Wohnmobil in Neuseeland: Vollkasko oder Selbstbeteiligung?

! Aktualisiert am 29. Juni 2021

Die Versicherungsoptionen der Wohnmobil-Vermieter in Neuseeland sind ein verwirrendes Knäuel an Regeln und Ausnahmen, das für den Mieter nur ein Ergebnis zu haben scheint: Ein Wohnmobil in Neuseeland ist verdammt teuer. Ob das teure Bonus Pack mit Vollkasko wirklich sein muss oder ob ihr die Selbstbeteiligung im Standard Pack riskieren solltet, schauen wir uns genauer an.

Ein Wohnmobil auf der geschotterten East Cape Road – eventuell nicht versichert?! © studio tdes unter CC 2.0

Es ist eine der entscheidenden Fragen, wenn es um das Camper mieten in Neuseeland geht:

• Mieten wir den Campervan für deutlich mehr Geld mit Rundum-Sorglos-Option und gehen kein Risiko ein?
• Oder ist das Bonus-Pack teure Abzocke, die kein Mensch braucht?

Die Entscheidung betrifft leicht mehrere tausend Dollar, die man sparen kann – oder im schlimmsten Fall für die Reparatur nach einem Unfall in Neuseeland bezahlen muss. Weil wir selbst lange mit der Entscheidung gehadert haben und es heute anders machen würden, haben wir uns Pro und Contra von Bonus Pack und Standard Pack genau angeschaut.

Spoiler: Auch die vermeintliche Rettung durch eine CDW-Versicherung (Collision Damage Waiver) ist nicht so ideal, wie man meint…

Wohnmobil in Neuseeland günstig mieten – oder doch nicht?

Die Ausgangssituation beim Mieten eines Wohnmobils sieht so aus: Im Basis-Mietpreis enthalten sind eine Vollkasko-Versicherung und eine Kfz-Haftpflichtversicherung. Damit sind selbst verschuldete Sach- und Personenschäden abgedeckt; sowohl am eigenen als auch an anderen Fahrzeugen.

Auch im berühmt-berüchtigten Fall, dass der schuldige Unfallgegner keine Kfz-Haftpflichtversicherung hat, springt die Kaskoversicherung ein. (Entgegen den Gerüchten trifft das übrigens nur auf einen sehr kleinen Teil der neuseeländischen Autobesitzer zu.)

Nun kommt die Crux: Im Kleingedruckten der Wohnmobil-Vermieter wird in aller Regel ein Selbstbehalt des Mieters gefordert. Das heißt: Solltet ihr mit eurem gemieteten Campervan in Neuseeland einen Unfall verursachen, es anderweitig fahrlässig beschädigen (etwa beim Fahren auf Gravel Roads) oder es euch gar stehlen lassen, müsst ihr bis zu einem festgelegten Betrag (das sind zwischen 250 und 7.500 NZ$) für alle anfallenden Kosten selbst aufkommen. Erst danach greifen die Versicherungen.

Wichtig:

• Auch wenn ihr gar nicht schuld wart am Unfall, müsst ihr für die Reparatur im Rahmen des Selbstbehalts aufkommen.
• Kommt es während der Mietzeit zu mehreren Schadensfällen, wird die Selbstbeteiligung jedes Mal erneut in voller Höhe fällig.

Während euer beschädigtes Wohnmobil repariert wird, müsst ihr außerdem in der Regel draußen warten. Ein Ersatzfahrzeug gibt es nicht, und der Tagesmietpreis muss trotzdem weiter gezahlt werden. Das sind die sogenannten “demurrage costs“; diese fallen sogar an, wenn das Wohnmobil nach Beendigung des Mietzeitraums noch repariert werden muss und daher nicht einsatzfähig ist! Diese Kosten sind nach oben offen und können höher werden als der Mietpreis für die gesamte Reise; schluck.

Außerdem wichtig: Der Selbstbehalt ist bei vielen Vermietern zahlbar sofort bei Fahrzeugübernahme. Das  heißt: Die 250 bis 7.500 NZD werden direkt von eurer Kreditkarte abgebucht oder wenigstens “gesperrt”; ihr braucht also ein entsprechend hohes Belastungslimit und könnt auf diesen gesperrten Betrag während eurer Reise nicht zugreifen.

Ist bis zur Rückgabe eures Wohnmobils kein Schaden entstanden, bekommt ihr die “Kaution” wieder zurückerstattet, normalerweise klappt das binnen zwei bis drei Tagen.

Das Problem: Die Selbstbeteiligung wird in Neuseeland-Dollar abgebucht, und der Kiwi-Dollar ist eine recht volatile Währung. Kursschwankungen während der Mietdauer werden dann zum Börsenspiel: Mit Glück bekommt ihr umgerechnet mehr Geld zurück, als man euch abgebucht hat. Mit Pech eben nicht (bei uns fehlten am Ende 600 Euro, dank des Erdbebens von 2011!).

Ach ja: Für die Abbuchung dieses hohen Betrags werden natürlich auch Kreditkartengebühren fällig – die dann bereits im dreistelligen Bereich liegen. (-> Es sei denn, ihr habt eine gebührenfreie Kreditkarte…)

Im Standard Pack zahlt man außerdem viele Leistungen extra wie One-way-Miete, die Diesel Tax, einen zweiten Fahrer, Campingmöbel, Autokindersitze usw. Das reduziert die Preisdifferenz zum Bonus Pack um mehrere hundert bis tausend Dollar.

Der Vorteil am Standard Pack mit Selbstbeteiligung

• ein günstigerer Tagesmietpreis -> macht sich umso deutlicher bemerkbar, je länger der Mietzeitraum ist

Die Nachteile am günstigen Standard Pack

• eine vierstellige Selbstbeteiligung -> die müsst ihr auch dann (virtuell) vorlegen, wenn sie nicht anfällt
• unter Umständen hohe Kreditkartengebühren für diese Zahlung
• das nicht kalkulierbare Risiko von Einbußen durch Wechselkursschwankungen
• das nicht kalkulierbare Risiko eines nicht verschuldeten Unfalls
• das nicht kalkulierbare Risiko eines selbst verursachten Schadens, der unterhalb der Selbstbeteiligungsgrenze liegt (umso höher, je größer euer Wohnmobil ist)
• zusätzliche Kosten für Ausstattung, die im Bonus Pack meist inklusive sind

Fazit: Wohnmobil mieten mit Selbstbeteiligung ist riskant

Im besten Fall zahlt ihr einen wesentlich günstigeren Mietpreis und bekommt eure Selbstbeteiligung mit Kursgewinn wieder auf eure Kreditkarte zurückgebucht. Vorausgesetzt, euch passiert nichts.

Im schlimmsten Fall zahlt ihr bei einem Fahrzeugschaden die Selbstbeteiligung in voller Höhe für versicherte Schäden plus den Schaden für nicht versicherte Schäden (siehe unten) plus “demurrage costs” plus Bearbeitungsgebühren.

Schäden durch Tiere sind bestimmt nicht versichert! © MotorhomeRental unter CCBY-NC-ND 2.0

Also doch lieber Vollkasko im “Bonus Pack”?

Um das Risiko zu minimieren, mehrere tausend Dollar für die Reparatur seines Mietfahrzeugs bezahlen zu müssen, bieten die Vermieter ihren Kunden ein Bonus Pack an – auch bezeichnet als “All inclusive Rate” oder “Stress free package”. Manchmal heißt es auch “excess reduction”. Insgesamt handelt es sich hier schlicht um eine Vollkasko-Versicherung.

Damit wird die Höhe der Selbstbeteiligung reduziert oder es fällt überhaupt keine Selbstbeteiligung an – freilich gegen Zahlung eines (wesentlich) höheren Tagesmietpreises.

Aber der ist oft gerechtfertigt. In den All-inclusive-Paketen sind nämlich dann oft auch weitere Schadensarten mit versichert, die im günstigeren Standard Pack nicht abgedeckt werden – also gar nicht, auch nicht mit Selbstbeteiligung! Bei Jucy sind zum Beispiel Schäden durch Einbruch und Vandalismus sowie Diebstahl des Fahrzeugs nur im Bonus Pack überhaupt versichert.

Zur erhöhten Sicherheit im Schadensfall kommen außerdem oft noch Zusatzleistungen, die im Standard Pack nicht enthalten sind: Campingmöbel, Bettwäsche, die Steuer auf Dieselkraftstoff usw.

Heißt das also, dass ihr mit dem Bonus Pack auf der sicheren Seite seid und eben mehr Geld für eine sorglose Reise bezahlt?

Nicht ganz…

Auch die Vollkasko-Versicherung versichert den Mieter nicht gegen jede Art von Schaden – in den Mietbedingungen findet sich oft eine ganze Reihe von Ausnahmen!

NICHT enthalten im Bonus Pack sind oft:

• Schäden an Scheiben und Reifen
• Schäden am stehenden Fahrzeug (oft werden Wohnmobile auf Parkplätzen aufgebrochen, aber auch das Abfahren eines Seitenspiegels auf dem Campingplatz zählt hierunter)
• Schäden ohne Fremdbeteiligung (sogenannte “single vehicle damage”)
• Schäden durch verlorene Schlüssel
• Schäden an privaten Gegenständen beim Unfall
• Schäden an Zufahrten zu Campingplätzen
• Schäden beim Rückwärtsfahren (“reversing vehicle damage”)
• Schäden durch Tiere
• Schäden bei Nachtfahrten
• Schäden am Dach und Unterboden
• Schäden durch Feuer und Diebstahl
• Folgekosten von Unfällen (also Übernachtungen im Motel oder Abschleppkosten)

Viele Vermieter stellen darüber hinaus Bedingungen an den Gebrauch ihrer Fahrzeuge: Meist sind Gravel Roads verboten und alle Schäden, die unter Missachtung dieses Verbots entstanden, fallen dann aus der Versicherungsabdeckung heraus.

Generell ausgeschlossen sind natürlich alle Schäden, die vorsätzlich oder unter Alkoholeinfluss herbeigeführt wurden.

Fazit: Nicht jedes “Bonus Pack” ist ein Rundum-Sorglos-Paket

Auch gegen Zahlung eines wesentlich höheren Tagesmietpreises seid ihr also nicht automatisch vor hohen Zahlungen im Schadensfall gefeit.

Schaut vor dem Abschluss eures Mietvertrags, besser gleich bei der Auswahl der möglichen Anbieter, genau in das Kleingedruckte der Vertragsbedingungen!

Die clevere Alternative: CDW-Versicherung?

Die Selbstbehalt-Ausschluss-Versicherung (englisch: “Collision Damage Waiver”) wird oft als cleverer Ausweg aus der Bonus-Pack-Preisfalle angeführt (auch wir selbst hielten das mal für eine gute Idee).

Das Prinzip ist ganz einfach: Gegen Zahlung einer Versicherungsgebühr von 6,50 bis 9 Euro pro Tag (je nach Anbieter) ersetzt diese Versicherung die Selbstbeteiligung, die ihr im Standard-Pack-Tarif zahlen müsst. Punkt.

Aber: Auch hier gibt es Ausnahmen, und nicht zu knapp. Die CDW-Versicherung der Allianz schreibt in ihren Vertragsbedingungen:

“Im Rahmen der Selbstbehalt-Ausschluss CDW Versicherung erstatten wir den vertraglich geschuldeten und belasteten Selbstbehalt der Kaskoversicherung bis zur maximal vereinbarten Summe wenn das Mietfahrzeug während der Laufzeit des Mietvertrages gestohlen wird oder bei einem Unfall im öffentlichen Straßenverkehr beschädigt oder zerstört wird. Für Schäden an am Unfall beteiligten Fahrzeugen kommt in der Regel die Kfz-Haftpflicht-Versicherung auf.”

Klingt verlockend, oder? Fanden wir auch. Da uns aber viele Kommentare mit den ernüchternden Ergebnissen detaillierter Nachfragen von Lesern erreichen, wollen wir die Vor- und Nachteile der CDW-Versicherung einmal genauer betrachten.

Nachteile der CDW-Versicherung in Neuseeland

Der Vertrag besteht nur zwischen dem Versicherungsanbieter und dem Fahrzeugmieter; die Selbstbeteiligung muss also trotzdem zunächst an den Wohnmobil-Vermieter gezahlt werden, wenn es zur Beschädigung des Fahrzeugs kommt.

Das heißt:

• Die Selbstbeteiligung muss zunächst in voller Höhe geleistet werden, sie wird erst später zurückerstattet.
• Die Kosten für die Abbuchung und das Risiko der Verluste durch Kursschwankungen bleiben bestehen.
• Es sind nur die Schäden versichert, die am eigenen Fahrzeug entstehen; Schäden am anderen Fahrzeug oder anderen Gegenständen nicht. (Dafür kommt unseres Erachtens aber die Kfz-Haftpflichtversicherung auf, die für jedes Miet-Wohnmobil inklusive ist.)
• Es besteht kein Versicherungsschutz für Schäden, für die auch die bestehende (Haupt-) Kaskoversicherung des Vermieters nicht leisten würde – und das sind im Fall des Standard Packs, wie man oben sieht, sehr viele!
• Die “demurrage costs” fallen trotzdem an und während das Wohnmobil repariert wird, muss man warten oder auf eigene Kosten ein anderes Fahrzeug mieten.

Fazit: Daumen runter für die CDW Versicherung

Die Selbstbehalt-Ausschluss-Versicherung ist im Prinzip eine sehr schöne Idee, mit der man viel Geld sparen kann – allerdings nur, wenn die Vertragsbedingungen des Wohnmobil-Vermieters auch im Standard Pack mit Selbstbeteiligung fair sind. Leider sind sie das seit einigen Jahren nicht mehr – was von Branchenkennern direkt auf die zunehmende Verbreitung von CDW-Versicherungen zurückgeführt wird.

Die Vermieter haben sich auf die “Konkurrenz” dieser Versicherung eingestellt und nehmen Schritt für Schritt immer mehr Schadensfälle aus ihren Vertragsbedingungen heraus, die im Standard Pack über die Selbstbeteiligung beglichen werden können – und die demnach von der CDW-Versicherung ersetzt werden.

Im schlechtesten Fall bezahlt ihr die CDW umsonst und müsst trotzdem die Kosten für eine beschädigte Windschutzscheibe, einen geplatzten Reifen, die Kreditkartengebühren für die Abbuchung des Selbstbehalts und die “demurrage costs” bezahlen. Dazu kommen natürlich noch die im Bonus Pack inkludierten Zusatzleistungen, die ihr extra bezahlen müsst.

Zähneknirschend müssen wir also sagen: Nein, die CDW-Versicherung ist keine optimale Lösung für Neuseeland-Reisende mit schmalem Budget mehr.

Was habt ihr für Erfahrungen mit Standard Pack und Bonus Pack gemacht? Würdet ihr beim nächsten Mal anders entscheiden?

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Jenny

Jenny ist der Head of Weltwunderer - verantwortlich für alles rund ums Reisen. Außerhalb des Blogs ist sie Onlineredakteurin und Reiseführer-Autorin, Mama der drei Weltwundererkinder und hat ein Bagger-Diplom.

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